What users hate. Clustered.

1- and 2-star reviews grouped into themes with verbatim examples. Each cluster is a wedge a competitor could exploit.

135 reviews·8 themes

App fails to load or crashes on iOS devices
Users report persistent 'Error loading MetaData' or app crashes immediately after login, especially on iPhone 12 Pro Max, iPhone XS Max, iPhone 11, and older models like iPhone 6s Plus.
34
reviews
- “Error loading MetaData — Ich kann nicht mein Account öffnen. Nach dem Einloggen lädt die App und es steht dort „Error loading MetaData“”
- “Die App funktioniert auf dem iPhone 12 Pro Max nicht, es kommt immer die Fehlermeldung „Error loading MetaData“.”
- “App hängt sich auf ….. amazon 2.0 — Letztes update app Totalschaden lässt sich nicht mehr öffnen und nutzen”
App not available in Germany despite registration
Multiple users confirm that Amazon Flex is either unavailable in Germany or shows no service areas, even after successful registration and document submission.
28
reviews
- “In Deutschland funktioniert nicht — ☹️☹️☹️”
- “In Deutschland leider nicht verfügbar!”
- “Not available in Germany anymore — I don’t even know why this app is still here. Amazon Flex has discontinued in Germany without any notice whatsoever”
No delivery blocks or job opportunities available
Users report being registered for months with no blocks or deliveries, despite completing all requirements and paying fees, often attributing it to bots or system manipulation.
25
reviews
- “Keine Angebote mehr — An sich ist Amazon Flex echt eine feine Sache und eine gute Möglichkeit Geld zu verdienen. Doch leider habe ich in diesem Jahr noch keinen einzigen Block bekommen!!”
- “Bekomme nie Blöcke — Bin seid 2 Monaten angemeldet. Habe auch alle Unterlagen eingereicht. Nur bekomme ich bei der App weder irgendwelche Blöcke noch Aufträge.”
- “Keine Aufträge !! Alles umsonst — Seit Wochen keine Aufträge in meiner Umgebung, alles völlig umsonst eingereicht Zeit und Geld investiert!”
Poor app performance and technical bugs
Users complain about extreme slowness, frequent crashes, unresponsive UI, excessive battery drain, and navigation issues including incorrect routing and map errors.
22
reviews
- “Zu langsam und hängt immer voll , muss verbessert werden. DANKE”
- “Die Akku Belastung ist enorm ! 2std ca 60-70% Akku weg. Bei reduzierter Displayhelligkeit und möglichst ohne navi fahren”
- “Fehlerhafte Routenführung — Das Kartensystem Ihrer App ist schrecklich. Es leitet uns ständig in Einbahnstraßen...”
Unresponsive or ineffective customer support
Users report repeated failed attempts to contact support, receiving generic or unhelpful responses, and long wait times without resolution.
19
reviews
- “Ich kontaktierte Amazon Support, aber das Problem wurde nicht effektiv gelöst.”
- “Der Support hat mir nur unfähige Antworten gegeben.”
- “Kundendienst Support per Email und telefonisch bereits gemeldet keine Informationen keine Rückmeldung”
App incompatible with eSIM or specific iPhone models
Users with iPhones using eSIM (especially iPhone 12 Pro Max) report the app fails to function due to eSIM incompatibility or device-specific issues.
12
reviews
- “Mit eSIM keine Nutzung möglich! — Die Registrierung in der Amazon Flex App ist beim iPhone bei Nutzung einer E-SIM NICHT MÖGLICH! Dann kommt immer ein Loading Metadata error.”
- “Für IPhone 12 Pro Max keine Funktion — Leider funktioniert die App auf meinem IPhone 12 Pro Max nicht.”
- “App funktioniert nicht mit iPhone! — Mit meinem iPhone 11, iOS 14.6 werde ich in der Amazon Flex App immer auf die US Startseite weitergeleitet”
Language and localization issues
Users report the app defaults to English, lacks proper German localization, and displays confusing or untranslated content.
10
reviews
- “Wieso steht da alles auf Englisch ? — Ich brauch bitte Hilfe !!”
- “Gute Idee, aber Schrott App — Die App ist teilweise mit google translate übersetzt.”
- “Leider nur auf Englisch und in meiner PLZ gibt es keine Aufträge somit kann ich mich leider nicht registrieren.”
Systemic unfairness and lack of transparency
Users express frustration over perceived favoritism, bot-driven allocation, lack of communication, and feeling exploited by Amazon’s policies.
15
reviews
- “Keine Aufträge (Nur Bots unterwegs) — Man hat tagsüber keine Chance Aufträge zu bekommen. Selbst wenn man durchgehend in der App ist...”
- “Absolute frechheit! — Ich Warte schon seit 3 Monaten auf eine Freischaltung. Man wird einfach nicht freigeschaltet, weil es bereits zu viele Fahrer gibt.”
- “Cheating from Amazon Flex — On Friday 18.09.2020 I had booked 2 blocks... but the app didn't recognize my arrival”

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