What users hate. Clustered.

1- and 2-star reviews grouped into themes with verbatim examples. Each cluster is a wedge a competitor could exploit.

15 reviews·7 themes

Language and Localization Issues
Complaints about the app not being fully translated to French or having English terms
1
reviews
- “Pourquoi certains endroits sont en anglais — Pourquoi "gérer un compte Google", "ajouter un compte Google" etc sont en anglais ?”
Complexity and Usability Issues
Complaints about the app being too complicated or difficult to use
2
reviews
- “Complexe et peu précis — Trop compliqué à utiliser, j’ose même pas y toucher car tellement peu compréhensible que j’ai peur d’effacer quelques fichiers.”
- “Vraiment nul 👎 — Nul vraiment nul, ça ne fait que de dire qu’il faut mettre à jour donc je l’ai supprimé, mais je voulais le réinstaller pour voir mais ça ne s’installe même plus ! 😑😤”
Billing and Subscription Issues
Complaints about being charged unexpectedly or having issues with subscriptions
2
reviews
- “Scam arnaque alerte sur Google one — Se sert sur mon compte en banque !!!!!! Cette app me vole de l’argent après avoir pris l’abonnement one !!!! Alerte sécurité ! Alerte sécurité !!!!”
- “Très facile de s’abonner mais très difficile de se désabonner — C’est honteux de ne pas pouvoir se désabonner facilement !”
VPN Connectivity Issues
Complaints about VPN connections dropping or being unstable
4
reviews
- “VPN — La connexion internet 🛜 s arrêt et se remet à chaque fois tous les minutes ce qui fait beug les vidéos et tous ce que je fait c est qui problématique”
- “VPN — Je ne suis pas le seul à rencontrer des déconnexions du VPN …. Il saute souvent ! Dommage.”
- “Déçue — Suis sans arrêt éjectée du wifi ou d internet idem pour le vpn Je ne me suis pas abonnée pour cela”
Availability and Regional Issues
Complaints about the app not being available in certain regions or having issues with regional services
1
reviews
- “Pas disponible en Guyane Française — Vraiment dommage que Google n’offre pas ses services dans un département d’outre-mer de la France”
Support and Assistance Issues
Complaints about poor support or assistance from the app's team
1
reviews
- “Support inefficace — Impossible de renouveler mon abonnement 100go à cause d’un bug dans leur système de paiement.”
Feature and Functionality Issues
Complaints about missing or non-functional features, such as backup or message saving
3
reviews
- “Google One automatisme — L’application ne permet pas de faire une sauvegarde automatiquement et régulièrement de mon iPhone.”
- “Pas au point — Je suis abonné Google One, et pourtant l’application ne cesse de me dire qu’il faut que je mette à niveau.”
- “Et les messages !!! — Bonne initiative cette application mais l'essentiel n'y est pas. En effet, pas de possibilité de sauvegardé les SMS et les MMS !”

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